Política de privacidade

Quem somos

A XAN Switch é uma loja online de códigos digitais de jogos para Nintendo Switch, com pagamento por Pix ou por crédito parcelado. Somos a responsável (a “controladora”, nos termos da LGPD) pelos dados pessoais tratados neste site.

Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente pelo Instagram @xan.switch ou pelo WhatsApp.

Quais dados coletamos e para quê

Quando você compra um jogo

• Seu e-mail, pra enviar o código do jogo depois que o pagamento é confirmado e pra registrar o pedido.
• O pedido em si: jogo, valor, forma de pagamento (Pix ou crédito), data e desconto aplicado, se houver.
• Como você conheceu a loja, se você escolher responder (é opcional). Usamos só pra saber quais divulgações funcionam.

Quando você cria uma conta

• E-mail e senha, pra você entrar e acompanhar seus cards colecionáveis e pontos. A senha é guardada de forma criptografada pelo nosso provedor de contas; nem nós conseguimos vê-la.
• Seu @ do Instagram, se você quiser informar (é opcional).
• Sua lista de desejos, seus cards, pontos e créditos de desconto, que são o funcionamento do programa de fidelidade.

Quando você deixa uma avaliação

• Nome, nota, comentário e, se quiser, seu @ do Instagram. As avaliações passam por aprovação e, quando aprovadas, ficam públicas no site com esses dados.

Pagamento

• Pix: o pagamento é feito no app do seu banco. O site não recebe seus dados bancários; vemos apenas o que o nosso banco mostra de qualquer Pix recebido, como o nome de quem pagou e o valor.
• Crédito parcelado: o pagamento acontece na página de um parceiro de pagamento, fora da XAN Switch. Não recebemos nem guardamos os dados do seu cartão; o tratamento deles segue a política de privacidade desse parceiro.

Enquanto você navega

• Contamos quantas visitas o site recebe com um cookie que só marca que aquele navegador já foi contado. Ele não guarda quem você é.
• Seu navegador guarda sua preferência de tema (claro ou escuro) e, se você entrar na conta, a sua sessão de login.
• Se o site der algum erro no seu navegador, registramos a mensagem do erro, a página em que ele aconteceu e o tipo de navegador e aparelho, só pra conseguir corrigir o problema. Esse registro não inclui seu nome, e-mail nem nada que você digitou.
• Não usamos ferramentas de anúncios nem de rastreamento de terceiros, como Google Analytics ou pixel do Facebook.

Com base em quê tratamos seus dados

• Pra cumprir a compra que você fez (registrar o pedido e enviar o código): execução de contrato.
• Conta, programa de fidelidade, avaliações e a pergunta “como nos conheceu”: seu consentimento, que você pode retirar a qualquer momento.
• Contagem de visitas e segurança do site: nosso legítimo interesse em manter o site funcionando bem, sem identificar você.
• Registros de vendas, quando exigidos por lei: cumprimento de obrigação legal.

Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos seus dados. Eles só passam por empresas que fazem o site funcionar, e apenas no necessário pra cada serviço:

• Vercel, que hospeda o site.
• Neon, banco de dados onde ficam pedidos, avaliações e pontos.
• Supabase, que cuida das contas (login e senha), da lista de desejos e do armazenamento de imagens.
• Resend e Telegram, usados pra avisar a loja quando chega um pedido novo. O aviso inclui o jogo, o valor e o seu e-mail.
• Parceiro de pagamento parcelado, quando você escolhe pagar no crédito.

Alguns desses serviços guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD pra transferência internacional de dados.

Produtos físicos: os produtos físicos do site são da loja parceira Beedle Games, e a compra é feita diretamente com ela pelo Instagram @beedle_games. O que você conversar e comprar por lá segue as regras da Beedle Games e do Instagram.

Por quanto tempo guardamos

• Pedidos e o e-mail usado na compra: pelo tempo necessário pra atender o pedido, resolver qualquer problema com ele e cumprir obrigações legais.
• Conta, cards, pontos e lista de desejos: enquanto sua conta existir, ou até você pedir a exclusão.
• Avaliações: enquanto estiverem publicadas, ou até você pedir a remoção.

Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos dados seus e uma cópia deles;
• a correção de dados incompletos ou errados;
• a exclusão dos seus dados, da sua conta ou de uma avaliação;
• a portabilidade dos seus dados pra outro fornecedor;
• informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
• a retirada do seu consentimento, quando ele for a base do tratamento.

É só mandar uma mensagem pelo Instagram @xan.switch ou pelo WhatsApp com o e-mail que você usou no site. Respondemos em até 15 dias. Se achar que seus direitos não foram respeitados, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, senhas guardadas de forma criptografada e acesso restrito ao painel da loja. Nenhum sistema é 100% invulnerável, mas, se acontecer algum incidente que possa te prejudicar, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.

Menores de idade

Compras e criação de conta devem ser feitas por maiores de 18 anos ou com a autorização e o acompanhamento de um responsável.

Mudanças nesta política

Se mudarmos a forma como tratamos seus dados, atualizamos esta página e a data no topo. Mudanças importantes também serão avisadas no site.